Instagram’da “hatalı ban” krizi
Güncelleme Tarihi:
Instagram kullanıcıları son haftalarda ciddi bir sorunla karşı karşıya. Pek çok kişi, hiçbir kural ihlali yapmadıkları halde hesaplarının aniden askıya alındığını ya da tamamen kapatıldığını bildiriyor. Üstelik bu kişilerin bir kısmı, itiraz başvurusu yapmalarına rağmen Meta’dan herhangi bir geri dönüş alamadıklarını söylüyor. Meta, konuyla ilgili şu ana kadar resmi bir açıklama yapmadı.
Reddit ve X (eski adıyla Twitter) gibi sosyal medya platformlarında paylaşılan mesajlara göre, Instagram kullanıcıları hesaplarının yanlışlıkla yasaklandığını düşünüyor. Kimi kullanıcılar, bu dalganın arkasında otomatik içerik denetleme sistemleri ve özellikle de yapay zekânın olabileceğinden şüpheleniyor. Ancak bu konuda doğrudan bir kanıt bulunmuyor.
Bir Reddit kullanıcısı yaşadığı durumu şöyle anlatıyor: “Birçok kez itiraz ettim, kimliğimi yükledim, Meta’ya tüm resmi kanallardan ulaşmaya çalıştım ama hiçbir yanıt alamadım. Kendimi boşluğa bağırıyormuş gibi hissediyorum.”
Meta’nın doğrulanmış (Verified) hesap sistemiyle ücretli müşteri desteği sunduğu biliniyor. Ancak bu hizmet yalnızca içerik üreticilere ve işletmelere yönelik.
DAVA TEHDİTLERİ YÜKSELİYOR
Instagram’ın Reddit topluluğundaki en popüler gönderilerin neredeyse tamamı haftalardır bu yasak dalgasıyla ilgili. X’te ise kullanıcılar Instagram’ın paylaşımlarının altını adeta mesaj yağmuruna tutmuş durumda. Hatta Change.org’da başlatılan bir imza kampanyası 4.000’den fazla imzaya ulaşmış.
Durumun ciddiyeti öyle bir noktaya geldi ki, bazı kullanıcılar Meta’ya karşı toplu dava açmayı düşündüklerini açıkça ifade ediyor.
BAZILARI GEÇİMLERİNİ INSTAGRAM’DAN SAĞLIYOR
Yasaklamaların yalnızca kişisel hesapları değil, profesyonel amaçla kullanılan hesapları da hedef alması dikkat çekiyor. Küçük işletme sahipleri ve serbest çalışanlar, Instagram’a bağımlı oldukları iş modellerinin sekteye uğradığını belirtiyor.
Bir kullanıcıyaşadıklarını şöyle özetliyor: “Bu benim geçim kaynağım, tam zamanlı işim. Potansiyel müşterilere ulaşmak için Instagram’a güveniyorum.”
Bir başka kullanıcı ve spor salonu sahibi ise: “Bu ban doğrudan işimi etkiledi. Markam, öğrencilerim, salonum için verdiğim emeğin karşılığı bu olmamalıydı,” ifadelerini kullandı.
PİNTEREST’TE DE BENZER DURUM YAŞANMIŞTI
Benzer bir olay bu yılın başlarında Pinterest’te de yaşanmıştı. Şirket, toplu banların bir “iç hata” sonucu olduğunu kabul etmiş ancak yapay zekâ kaynaklı olmadığını öne sürmüştü.
Instagram tarafında ise benzer bir açıklama henüz yapılmadı.