Almanya’da mağaza hırsızlığı rekor kırdı
Güncelleme Tarihi:
Almanya’da perakende sektöründeki hırsızlıklar 2024 yılında tarihi bir seviyeye ulaştı. Mağazalardan çalınan ürünlerin toplam değeri yaklaşık 3 milyar Euro’yu buldu. Bu, bir önceki yıla göre yüzde 4,6 oranında artış anlamına geliyor. Veriler, Almanya Ticaret Birliği (HDE) tarafından, EHI Perakende Araştırma Enstitüsü ile birlikte yayımlanan bir çalışmayla açıklandı.
Toplamda mağazalardaki kayıplar 2024 yılında 4,95 milyar Euro’ya ulaştı. Bu zararın yarısından fazlası doğrudan müşterilerden kaynaklanırken, yaklaşık 890 milyon Euro’luk kısmı çalışanlar tarafından gerçekleştirilen hırsızlıklardan oluştu. Geri kalan kısımlar ise tedarikçiler, servis personeli veya etiketleme gibi operasyonel hatalardan kaynaklandı.
Araştırmanın yazarı Frank Horst, artışın sadece yoksulluktan değil, yüksek fiyatlara tepki amacıyla da yaşandığını belirtti: “Bazı insanlar artık belirli ürünleri almak istemiyor ya da alamıyor – bu bir tür protesto haline geldi” dedi. Horst’a göre, yaşlılar ve aileler de hırsızlığa yönelen gruplar arasında yer almaya başladı.
En fazla çalınan ürünler listesinde başı alkollü içkiler, markalı kıyafetler, spor ayakkabılar, elektronik cihazlar ve tütün ürünleri çekiyor. Özellikle parfüm, kozmetik, bebek maması ve tıraş bıçakları gibi pahalı ama küçük ürünlerin bulunduğu mağazalar, en çok zarar gören mağazalar arasında.
2022’den bu yana yaşanan hızlı artışta, self-servis kasaların etkisi büyük oldu. Bu kasaları kullanan işletmelerin neredeyse yarısı, daha fazla ürün kaybı yaşadığını bildiriyor. EHI uzmanı Horst, “Bu kasalarda hem bilinçli hem de kasıt olmadan daha fazla hırsızlık yaşanıyor” diyor.
Müşteri hırsızlıklarının yaklaşık üçte biri örgütlü olarak gerçekleşiyor. Bu tür vakalarda, profesyonel hırsızlar ya da çeteler, belirli ürünleri hedef alarak sistematik şekilde çalışıyor.
EHI’nin verilerine göre, mağaza sahiplerinin büyük kısmı müşteri hırsızlıklarının önümüzdeki dönemde de artmasını bekliyor. Ancak personel yetersizliği ve uzun çalışma saatleri, denetimi zorlaştırıyor. Pek çok olay ya fark edilmiyor ya da polise bildirilse bile “önemsiz vaka” olarak soruşturma açılmadan kapanıyor.
EHI, çalışması kapsamında 17 bin 433 şubesi bulunan 98 perakende şirketiyle anket gerçekleştirdi. Şirketler, toplam perakende cirosunun yüzde 20’sini temsil ediyor ve 2024’te yaklaşık 89,3 milyar Euro ciro elde etti. Araştırma tüm sektörü temsil etmese de, genel eğilimleri net biçimde ortaya koyuyor.
Fotoğraflar: Oliver Berg/dpa - Helmut Fricke/dpa